Consumidores

Respecto a los consumidores como otro grupo de interés de la compañía, deberíamos hacer una valoración crítica de los mismos. Esta claro que la manera de llegar a ellos es limitada debido a la legislación, y que principalmente la actividad llevada a cabo por los fabricantes de tabacos es meramente aquella que es demandada por los consumidores. Por tanto serán estos mismos quienes marquen la producción de las distintas marcas comercializadas y el volumen necesario que deberán llevar a cabo las empresas, en este caso Altadis. Es evidente que los consumidores de tabaco deben ser mayores de 18 años y la venta del mismo queda prohibida por ley a los menores de edad. En este sentido las tabacaleras tienen un compromiso fundamental con sus consumidores y deben poner las actuaciones necesarias para que ese consumo sea lícito. También cabe recalcar que los consumidores tienen el derecho de recibir información sobre las gamas y productos que tienen a su disposición, y por tanto estos son los únicos que podrían ponerse en contacto con la empresa y recibir información de la misma e incluso en algunos casos si lo desean recibir muestras gratuitas dentro del marco de la ley. Una de las pocas formas que tienen las empresas de llegar a sus consumidores es la exposición de las marcas de tabaco en los estancos o tiendas de conveniencia, por tanto este es un aspecto fundamental para las mismas de explotar esos recursos y conseguir que el consumidor se posicione ante una marca u otra.

La forma de venta a los consumidores sería llevada a cabo por medio de estancos, tiendas de conveniencia y máquinas expendedoras que conllevan un aspecto decisivo para los consumidores y por ello las empresas tratan de llegar al mayor número posible de establecimientos .Como ya mencionamos anteriormente la producción está ligada al volumen de ventas de cada marca y por ellos es tan importante el posicionamiento de la marca, siendo la competitividad un factor importante en este sector.

Como factor importante para los consumidores de esta empresa, destacaríamos a fundación Altadis, que no solo es un proyecto para ayudar diversas causas sociales en diferentes países sino que también es una buena forma de promocionar la marca y ser más visible para sus clientes.

Otro factor importante hoy en día para los consumidores es el precio del tabaco, que con los años se ha ido incrementando por las medidas legales llevadas a cabo por los gobiernos como actuación preventiva encareciendo los impuestos y por tanto aumentando el precio final de cara al consumidor, cuestión que ha llevado a los consumidores a interesarse por marcas cada vez mas baratas e incluso menos conocidas y a incrementar a su vez el volumen de ventas de tabaco de liar.

Para concluir, mencionar que los consumidores de Altadis tienen la oportunidad de conocer diversos puntos de venta a través de su Web “AQUÍ SI”, donde los establecimientos se registran para poder ser localizados por los consumidores.